Ecoaqua SA își dorește o comunicare mai eficientă cu utilizatorii
Pentru a îmbunătăți relația client-furnizor ECOAQUA SA a dezvoltat mai multe canale de comunicare, în vederea transmiterii către utilizator de informații corecte, argumentate legal care să genereze o încredere mai mare a clienților în compania ECOAQUA SA.
Utilizatorii serviciilor de apă și canalizare prestate de ECOAQUA SA Călărași, persoane fizice și juridice, pot contacta prin diferite moduri personalul specializat al operatorului pentru rezolvarea problemelor survenite în relația cu unitatea noastră sau pentru a solicita avize, branșări sau racordări la imobile.
Astfel există următoarele căi de informare și transmitere a solicitărilor:
1.Comunicarea clasică prin telefon și e-mail către sediile sucursalelor sau dispeceratele cu program NON STOP care se regăsesc înscrise pe website-ul www.ecoaqua.ro, secțiunea Contact.
2.Informarea despre diferite anunțuri, comunicate de presă, întreruperi programate a distribuției apei, calitatea apei prin intermediul website-ului www.ecoaqua.ro
3.Informarea în timp real despre comunicări adresate utilizatorilor prin intermediul paginii create pe Facebook.com/ECOAQUA.
4.Informarea/evidența facturilor emise, a plăților efectuate, a soldului restant și indexului facturat prin aplicația “Contul meu ECOAQUA” pe care utilizatorii și-l pot crea pe website-ul www.ecoaqua.ro secțiunea Autentificare/Înregistrare cont.
Dacă rezolvarea problemei implică detalierea și obținerea de informații suplimentare, ceea ce necesită deplasarea către unitatea noastră, atunci va așteptăm la sediul CENTRULUI DE INFORMARE ȘI RELAȚII CU PUBLICUL deschis în Municipiul Călărași, str.N.Titulescu, Bloc D2, Scara 2, Parter, Telefon: 0342 404 023, cu program de la 10.00 la 17.30 zilnic de LUNI până VINERI.
De asemenea, dacă considerați că nu sunteți mulțumit de soluționarea problemei dumneavoastră, puteți solicita o audiența la conducerea executivă, conform următorului program:
ECOAQUA SA operator regional
NEAGU CEZAR PAUL-Director general / MARȚI orele:15.00-16.00
NUTU MARCE-Director executiv tehnic / MIERCURI orele:13.00-14.00
NEACȘU CONSTANTIN-Director executiv comercial / JOI orele:10.00-11.00
ECOAQUA SA Sucursala Călărași
MARIN VALENTIN-Coordonator / MIERCURI orele:15.00-16.00
administrativ comercial
CUTAR NICOLAE-Inginer șef / JOI orele:14.00-15.00
ECOAQUA SA Sucursala Oltenița
CRĂCIUN MARIN- Director / LUNI orele:10.00-12.00
CHIRICA MARIAN-Coordonator tehnic / MARȚI orele:13.00-15.00
ECOAQUA SA Sucursala Urziceni
NICULAE CONSTANTIN NICULAE-Director / MARȚI orele:10.00-11.00
MATACHE MARIAN-Inginer șef / MARȚI orele:11.00-12.00
NOTĂ: Înscrierile se fac la Secretariat ECOAQUA SA operator regional Telefon: 0242 312 705, Mobil: 0372 714 752 sau prin CENTRUL DE INFORMARE ȘI RELAȚII CU PUBLICUL situat în str.N Titulescu, Bloc D2, Scara 2, Parter (lângă casieria RCS RDS), telefon:0342 404 023.
